No dia: chegada à recepção, senha e painel de chamada
O que acontece quando você chega ao NPJ: a recepção, a senha de atendimento e como saber que é a sua vez no painel da TV.
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- Para
- Aberto ao público
- Revisado em
- 2 de outubro de 2026
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No dia: chegada à recepção, senha e painel de chamada
No dia, chegue 15 minutos antes, com os documentos desta lista.
Na recepção, informe o protocolo e retire a senha. Tem prioridade? Avise.
Depois, fique de olho no Painel de chamada, na TV da sala de espera.
Em Senha chamada, a senha da vez aparece em letras grandes.
Senha com a letra P é prioritária. Com a letra N, é atendimento normal.
Quando a sua senha aparecer, veja em Dirija-se ao local para onde ir.
Vá até o local indicado, por exemplo o Box 1. Lá começa o seu atendimento.
Em Últimas chamadas, aparecem as senhas chamadas antes.
Em Aguardando e Prioridade, veja quantas pessoas ainda esperam.
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Passo a passo no dia
Passo 1: Chegue 15 minutos antes do horário, com os seus documentos.
Passo 2: Na recepção, informe o seu protocolo e retire a senha de atendimento. A recepção confere o seu documento com foto.
Dica: Tem prioridade? Avise na recepção para receber a senha prioritária.
Passo 3: Aguarde olhando o Painel de chamada na TV. Quando a sua senha aparecer em destaque, veja o local em Dirija-se ao local e vá até lá.
Passo 4: No local indicado (por exemplo, um box ou a triagem), a equipe começa o seu atendimento.
Como ler a senha
Começa com N (ex.: N004)
- O que quer dizer
- Atendimento normal.
Começa com P (ex.: P002)
- O que quer dizer
- Atendimento prioritário. No painel aparece também a palavra Prioritário.
O que o painel mostra
- Senha chamada: a senha chamada agora, em letras grandes. Logo depois de uma nova chamada, o título muda para Chamando agora e o quadro fica em destaque por alguns segundos. Se o som estiver ligado, uma voz lê a senha e o local.
- Prioritário: aparece junto da senha prioritária.
- Dirija-se ao local: para onde você deve ir.
- Últimas chamadas: as senhas chamadas antes, com o local e a hora.
- Aguardando e Prioridade: quantas pessoas ainda esperam no atendimento normal e no prioritário.
- Se a mesma senha for chamada de novo, aparece, por exemplo, 2ª chamada.
Observação
A ordem da chamada
Primeiro são chamadas as pessoas com 80 anos ou mais, depois as demais prioridades e depois o atendimento normal. Dentro de cada grupo, vale a ordem de chegada.
Perguntas frequentes
- Saí um pouco e acho que perdi a minha vez.
Veja em Últimas chamadas se a sua senha já foi chamada e procure a recepção. A equipe orienta você.
- Esqueci o protocolo em casa.
Informe o seu nome completo na recepção. A equipe localiza o seu agendamento.
- Cheguei atrasado(a).
Procure a recepção mesmo assim e informe o seu protocolo. A equipe verifica como atender você.
- Não consigo ler o painel.
Avise a recepção. A equipe chama você pelo nome ou ajuda a acompanhar a fila.
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