Central de Ajuda
Ajuda para usar o portal do NPJ
Guias simples para agendar, consultar, remarcar e cancelar o seu atendimento. Você não precisa de senha para usar o portal.
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O essencial para ser atendido.
- Conheça o NPJ: atendimento jurídico gratuitoO que é o Núcleo de Prática Jurídica, quem atende, como funciona o atendimento e o que você pode fazer pela internet.4 min de leitura
- Como agendar um atendimento pela internetPasso a passo para marcar o seu atendimento, presencial ou por videochamada, e receber o número do protocolo.5 min de leitura · com vídeo
- Quais documentos levar ao atendimentoA lista do que separar antes do atendimento, presencial ou por videochamada, e o que fazer se faltar algum papel.2 min de leitura
- Como consultar o seu agendamentoUse o protocolo e o seu CPF ou telefone para ver a data, o horário, o local ou o link da videochamada.3 min de leitura · com vídeo
- Como trocar o dia ou o horário do atendimentoPara remarcar pelo portal, você cancela o horário atual e escolhe um novo em seguida, com um novo protocolo.4 min de leitura · com vídeo
- Como cancelar um agendamentoNão vai poder ir? Cancele pelo portal para liberar a vaga para outra pessoa.2 min de leitura · com vídeo
Todos os guias
25 guiasPortal do assistido
15 guiasAgendar, consultar, remarcar e cancelar pela internet.
- Conheça o NPJ: atendimento jurídico gratuito4 min
- Como agendar um atendimento pela internetvídeo · 5 min
- Quais documentos levar ao atendimento2 min
- Como consultar o seu agendamentovídeo · 3 min
- Como trocar o dia ou o horário do atendimentovídeo · 4 min
- Como cancelar um agendamentovídeo · 2 min
- Como entrar na videochamada no dia do atendimentovídeo · 3 min
- Atendimento prioritário: quem tem direito e como pedir4 min
- Presencial ou videochamada: qual escolher2 min
- Quem pode ser atendido e em quais assuntos3 min
- Seu protocolo e o comprovante: como guardar3 min
- Como ajudar um familiar a agendar3 min
- Como pedir apoio de acessibilidade2 min
- Problemas ao agendar: o que fazer4 min
- Como responder à pesquisa de satisfação2 min
Recepção e senhas
1 guiaChegada, senhas, prioridade e chamada para o atendimento.
Horas de prática
1 guiaRegistro e validação da carga horária.
Privacidade e LGPD
1 guiaDados pessoais, trilha de auditoria e anonimização.
Acesso da equipe e dos acadêmicos
7 guiasEntrar no sistema, senha e cadastro. Assistidos não precisam de senha para usar o portal.
- Como entrar no NPJ Digital (equipe e acadêmicos)vídeo · 2 min
- Esqueci minha senha: como receber o link para criar outra3 min
- Como criar a nova senha pelo link do e-mail2 min
- Minha conta está aguardando aprovação: o que fazer3 min
- Como criar sua conta de acadêmico(a)5 min
- Como pedir acesso para a equipe do NPJ4 min
- Primeiro acesso do administrador: como usar o código de instalação4 min