Seu protocolo e o comprovante: como guardar
O que é o protocolo do agendamento e as formas de guardá-lo: copiar, salvar em PDF, imprimir, enviar pelo WhatsApp e pôr na agenda do celular.
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- Para
- Aberto ao público
- Revisado em
- 2 de outubro de 2026
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O que é o protocolo
O protocolo é o número do seu agendamento. Ele tem o formato AGD-2026-K7M4QP: as letras AGD, o ano e um código de 6 letras e números. O código não usa as letras O e I nem os números 0 e 1, para não confundir.
Você precisa do protocolo para consultar, trocar ou cancelar o agendamento, e deve informá-lo na recepção quando chegar.
Formas de guardar (na tela de confirmação)
Copiar protocolo
- O que faz
- Copia o código para você colar onde quiser. O botão muda para Copiado por alguns segundos.
Adicionar ao calendário
- O que faz
- Baixa um arquivo de calendário. Abra o arquivo para pôr o compromisso na agenda do celular ou do computador.
Salvar/Imprimir comprovante
- O que faz
- Abre a impressão do Comprovante de agendamento. No celular, escolha a opção de salvar em PDF para guardar.
Enviar para meu WhatsApp
- O que faz
- Abre o WhatsApp numa conversa com o telefone que você informou, com o resumo pronto (protocolo, data, horário, endereço ou link e o endereço para consultar). Toque em enviar para guardar a mensagem.
Falar com o NPJ no WhatsApp
- O que faz
- Abre uma conversa com o WhatsApp do NPJ, já com o seu protocolo na mensagem.
Observação
Perdeu a tela de confirmação?
Em Consultar meu agendamento, enquanto o agendamento estiver confirmado, aparecem Adicionar ao calendário, Salvar/Imprimir comprovante e o envio pelo WhatsApp. Se você consultar pelo CPF, o botão se chama Compartilhar no WhatsApp: escolha a conversa para onde quer mandar o resumo.
Perguntas frequentes
- Toquei em Copiar protocolo e apareceu um erro.
Alguns celulares não deixam copiar. Aparece Não foi possível copiar. Anote o protocolo: seguido do código. Anote o código em um papel ou tire um print da tela.
- Abri o arquivo do calendário e nada aconteceu.
O celular precisa de um aplicativo de agenda para abrir o arquivo. Se não funcionar, use Enviar para meu WhatsApp ou Salvar/Imprimir comprovante.
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