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Núcleo de Prática JurídicaUniversidade Nilton Lins

Como consultar o seu agendamento

Use o protocolo e o seu CPF ou telefone para ver a data, o horário, o local ou o link da videochamada.

Tempo de leitura
3 min de leitura
Para
Aberto ao público
Revisado em
2 de outubro de 2026
Vídeo narrado, com legendas na imagem · 1 min 1 sNarração com voz sintética
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Como consultar o seu agendamento

Na página inicial, toque em Consultar ou cancelar agendamento.

Em Número do protocolo, digite o código que está no seu comprovante.

Para confirmar que é você, use o CPF ou o telefone. Aqui, o telefone.

Digite o mesmo telefone informado no agendamento, com DDD.

Toque no botão Consultar.

Confira a situação. Aqui, o atendimento está confirmado.

Veja também a data, o horário e o endereço do atendimento.

Aqui você também salva o comprovante ou adiciona o atendimento ao calendário.

Precisa mudar? Use Trocar horário ou Cancelar agendamento.

Mais abaixo, veja as orientações para o dia e o que levar.

Nesta página4 seções

Passo a passo

  1. Passo 1: Na página inicial, toque em Consultar ou cancelar agendamento. Abre a página Consultar meu agendamento.

    Dica: No celular, o mesmo botão também fica em Menu, no alto da tela, e no rodapé de todas as páginas do portal.

  2. Passo 2: Em Número do protocolo, digite o código do comprovante (por exemplo, AGD-2026-K7M4QP).

    Dica: Pode digitar com letras minúsculas ou espaços: o portal ajusta. O código não usa as letras O e I nem os números 0 e 1, para não confundir.

  3. Passo 3: Em Para confirmar que é você, use o seu CPF ou o seu telefone, toque em CPF ou em Telefone.

  4. Passo 4: No campo CPF (ou Telefone com DDD), digite o mesmo número informado no agendamento.

    Dica: Não informou CPF ao agendar? Escolha Telefone e digite o número com DDD.

  5. Passo 5: Toque em Consultar.

  6. Passo 6: Confira a situação, a data, o horário (horário de Manaus), a modalidade e o endereço ou o botão da videochamada.

O que cada situação quer dizer

  • Confirmado

    O que significa
    Seu atendimento está marcado. Esperamos por você.

  • Cancelado

    O que significa
    O agendamento foi cancelado. Se ainda precisar de atendimento, faça um novo agendamento.

  • Realizado

    O que significa
    O atendimento já aconteceu. Para saber do andamento do seu caso, fale com o NPJ pelos contatos oficiais.

  • Não compareceu

    O que significa
    A sua presença não foi registrada. Se ainda precisar de ajuda, faça um novo agendamento.

  • Remarcado

    O que significa
    A equipe mudou o horário. Fale com o NPJ para confirmar o novo horário.

O que mais você pode fazer nessa tela

  • Na videochamada, o botão Abrir sala da videochamada fica nos detalhes do atendimento, em Link da videochamada.
  • No atendimento presencial, o link Como chegar, logo abaixo do endereço, abre o mapa.
  • Enquanto o agendamento estiver confirmado e a data não tiver chegado: Adicionar ao calendário, Salvar/Imprimir comprovante, Compartilhar no WhatsApp (ou Enviar para meu WhatsApp, se você consultou pelo telefone), Falar com o NPJ no WhatsApp, Trocar horário e Cancelar agendamento.
  • Se o agendamento não estiver mais ativo: Fazer novo agendamento ou Falar com o NPJ no WhatsApp.
  • Consultar outro, para ver outro protocolo.

Atenção

Mensagens de erro e o que fazer

  • Informe o protocolo como aparece no comprovante (ex.: AGD-2026-K7M4QP): o código está incompleto. Confira as letras e os números.
  • CPF inválido. Confira os números ou Telefone inválido: informe com DDD: corrija o número digitado.
  • Agendamento não encontrado: o protocolo e o CPF ou telefone precisam ser os mesmos do agendamento. Toque em Tentar novamente.
  • Muitas tentativas sem sucesso. Aguarde uma hora ou fale com o NPJ pelo telefone ou WhatsApp.: por segurança, depois de várias tentativas erradas o portal só aceita uma nova consulta depois de uma hora.

Perguntas frequentes

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