Presencial ou videochamada: qual escolher
As diferenças entre ser atendido(a) no NPJ e por videochamada, para você decidir o que é melhor.
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- Para
- Aberto ao público
- Revisado em
- 2 de outubro de 2026
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Onde
- Presencial no NPJ
- Você vem até o Núcleo e é atendido(a) em um box (sala pequena e reservada).
- Por videochamada
- Pelo celular ou computador, de onde você estiver.
Sigilo
- Presencial no NPJ
- Boxes individuais com isolamento acústico: sua conversa fica em sigilo.
- Por videochamada
- Escolha um lugar tranquilo, onde você possa falar à vontade.
Quem atende
- Presencial no NPJ
- Dupla de estudantes, com acompanhamento de advogado(a).
- Por videochamada
- A mesma equipe e o mesmo cuidado do atendimento presencial.
O que precisa
- Presencial no NPJ
- Ir ao NPJ no horário, com os documentos.
- Por videochamada
- Internet, câmera e microfone. Não precisa instalar nada.
Na chegada
- Presencial no NPJ
- Recepção com senha de chamada e prioridade garantida por lei.
- Por videochamada
- Abrir o link no horário marcado.
Observação
Quando a videochamada é recomendada
Para quem está em tratamento de saúde, tem dificuldade de locomoção, cuida de bebê ou de criança com autismo, ou mora longe.
Uma das opções está indisponível?
Se aparecer Sem agenda online para esta modalidade no momento. (no agendamento) ou No momento não há agenda online para esta modalidade. (na página inicial), não há horários pela internet para essa forma de atendimento. Escolha a outra ou fale com o NPJ pelo telefone ou WhatsApp.
Perguntas frequentes
- Escolhi presencial, mas prefiro vídeo. Posso mudar?
Antes de confirmar, sim: volte à primeira etapa e escolha Por videochamada. Se o agendamento já foi confirmado, use Trocar horário em Consultar meu agendamento e escolha a videochamada no novo agendamento.
- Já sei como quero ser atendido(a). Tem um atalho?
Sim. Na página inicial, na seção Presencial ou por videochamada: você escolhe, toque em Agendar presencial ou em Agendar por videochamada. O agendamento abre com essa forma de atendimento já marcada.
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