Como ajudar um familiar a agendar
Orientações para filhos, netos, vizinhos ou cuidadores que vão marcar o atendimento de outra pessoa.
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- 3 min de leitura
- Para
- Aberto ao público
- Revisado em
- 2 de outubro de 2026
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O agendamento é de quem vai ser atendido
Você pode fazer o agendamento pelo seu celular, mas os dados devem ser da pessoa que vai ser atendida: nome completo, CPF (se tiver) e data de nascimento. É ela quem vai conversar com a equipe.
Dicas para preencher
Passo 1: Em Nome completo, escreva o nome da pessoa que vai ser atendida.
Passo 2: Em Telefone ou WhatsApp, informe um número em que a equipe consiga falar com ela. Se for você quem vai ajudar, pode ser o seu número.
Dica: Guarde esse número: ele serve, junto com o protocolo, para consultar e cancelar.
Passo 3: Em Data de nascimento, preencha Dia, Mês e Ano da pessoa: se ela tiver 60 anos ou mais, o portal avisa sobre a prioridade.
Passo 4: Em Precisa de algum apoio de acessibilidade?, conte o que ajuda a receber bem a pessoa (por exemplo, Leitura dos documentos em voz alta).
Passo 5: Depois de confirmar, envie o resumo para o WhatsApp da pessoa ou para o seu, com Enviar para meu WhatsApp.
Observação
Você pode acompanhar no dia
A pessoa pode vir acompanhada de alguém de sua confiança, principalmente se for pessoa idosa, com deficiência ou se precisar de ajuda para se comunicar. Na videochamada, você também pode ajudar com o celular.
Importante
Consentimento
Antes de marcar Li e concordo com o uso dos meus dados para o agendamento e o atendimento jurídico., leia para a pessoa o texto de Proteção dos seus dados e confirme que ela concorda. O consentimento é dela.
Perguntas frequentes
- Posso marcar vários familiares com o mesmo telefone?
Por segurança, o portal limita os agendamentos feitos com o mesmo CPF ou telefone em 24 horas. Se aparecer Não foi possível concluir o agendamento online com estes dados agora, fale com o NPJ pelo telefone ou WhatsApp para marcar os demais.
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