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Núcleo de Prática JurídicaUniversidade Nilton Lins

Como trocar o dia ou o horário do atendimento

Para remarcar pelo portal, você cancela o horário atual e escolhe um novo em seguida, com um novo protocolo.

Tempo de leitura
4 min de leitura
Para
Aberto ao público
Revisado em
2 de outubro de 2026
Vídeo narrado, com legendas na imagem · 1 min 5 sNarração com voz sintética
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Como trocar o dia ou o horário do atendimento

Para trocar o horário, consulte primeiro o seu agendamento. Digite o protocolo.

Informe o CPF usado no agendamento.

Toque no botão Consultar.

Confira o agendamento e toque em Trocar horário.

Atenção: o horário atual é cancelado antes de você escolher o novo.

Para seguir, toque no botão Cancelar e escolher novo horário.

O agendamento abre de novo, já com a mesma forma de atendimento.

Confira o motivo. Quem já é atendido pelo NPJ escolhe Retorno.

Toque no botão Ver dias e horários.

Escolha o novo dia no calendário.

Depois, toque no horário, confirme os seus dados e guarde o novo protocolo.

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Importante

Leia antes de trocar

A troca cancela o horário atual na hora, antes de você escolher o novo. Se você não concluir o novo agendamento, ficará sem horário marcado. Dica: antes, abra Agendar atendimento em outra aba e veja se há um horário que serve para você.

Passo a passo

  1. Passo 1: Na página inicial, toque em Consultar ou cancelar agendamento e consulte o seu agendamento com o protocolo e o CPF ou telefone.

  2. Passo 2: Toque em Trocar horário.

  3. Passo 3: Na janela Trocar o horário do atendimento?, toque em Cancelar e escolher novo horário.

    Dica: Mudou de ideia? Toque em Voltar: nada é cancelado.

  4. Passo 4: Aparece Agendamento anterior cancelado. Escolha agora o novo horário. e abre o agendamento, já com a mesma modalidade.

  5. Passo 5: Refaça as etapas: confira o motivo do agendamento, escolha o dia e o horário, confirme seus dados e toque em Confirmar agendamento.

    Dica: Se você já é atendido(a) pelo NPJ, escolha o motivo Retorno.

  6. Passo 6: Guarde o novo protocolo. O protocolo antigo passa a aparecer como Cancelado.

Observação

Quando não dá para trocar pelo portal

Os botões Trocar horário e Cancelar agendamento só aparecem enquanto o agendamento está Confirmado e o dia e a hora ainda não chegaram. Nos outros casos, fale com o NPJ pelo telefone ou WhatsApp.

Perguntas frequentes

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